Det hela började för ca 3½ år sedan då ms i princip varje dag steg till 100+. Jag började då och klaga till comhems support men enligt dem så var de inga problem alls i området alt att de var fel på min utrustning. Under sommarn samma år så sjönk sedan pingen dramatiskt och jag trodde då att felen var fixade, men icke sa nicke då pingen sedan steg under hösten. Jag fortsatte att klaga till comhem och fick mina vänner att göra samma sak. Jag klagade över att något var överbelastat men comhem vägrade lyssna på mig och fortsatte att tjata om sina jävla "blanketter" och skit, samt att så länge man kunde använda det till att surfa "som tjänsten var lanserad för" enligt dem så kunde man absolut inte få någon ekonomisk ersättning de även fast inte nätet fungerade som det skulle.

Jag och mina vänner fortsatte med att klaga och klaga och comhem fortsatte med att "skicka tekniker" och "undersöka området" utan några som helst resultat. Till slut så bytte comhem ut våra gamla nemomodem och skickade de nya vita motorolamodemen till oss. Pingen var låg i ca tre dagar men fortsatte sedan att lagga mellan klockan 15.00-01.00 på vardagar och 11.00-02.00 på helger. Supporten sa att de inte skulle vara några problem med de nya vita modemen eftersom att vi blir uppkopplade mot en ny server då.

Ett hundratal mails flög fram och tillbaka till och från comhems support och under sommaren året där på så sjönk helt plötsligt MS igen och vi alla trodde att problemet va fixat. Men under hösten så steg pingen drastiskt igen och vi började bli ganska desperata eftersom att comhem vägrade att lyssna på oss. Vi valde att istället börja trashtalka comhem och absolut inte rekommendera dem till någon. När en utav mina vänner sedan skrev att comhem = H*RUNGAR i sweclockers forum, då fick dem helt plötsligt upp ögonen och ringde upp min vän och frågade varför han kallat dem för så. Han sa hur de låg till och att comhem "dissat" problemen, men fick tillbaka att han var abuseanmäld och om nått mer sådant skrevs om comhem så skulle de minsann stänga av honom mm.

När man återigen försökte kontakta supporten och nämnde packetloss, MS, ping mm så satt varenda jävel som ett frågetecken. Många av oss hotade med att säga upp våra abonnemang om ingenting hände och en utav oss valde att då sälja sin själ till telia istället. Vi andra stod fast vid att vi ville ha problemen lösta så vi fortsatte att klaga.

Efter många påtryckningar + x antal månader så ringer en snubbe från supporten upp som verkar vara nyanställd, en admin på WZ. Eftersom att han hade kunskaper inom spel så valde förstod han direkt vad de handlade om men kunde inte peka ut felet. Vi hade mycket kontakt genom telefon och jag nämnde då de jag redan nämnt för nått år sedan att nån server måste vara överbelastad då vi fått ihop 1+1 att när folk var på jobbet under vardagar då var pingen låg, och när de kom hem och slog på datorn så steg pingen. Samma sak under sommaren då folk åkte på semester. Han kollade servern och sa att endast 50% av kapaciteten användes och att de itne fanns några tecken på överbelastning.

Han skickade en tekniker till vår station(första gången på 3½ år som en tekniker åkte dit) och han märkte direkt att att MS var otroligt hög i just mitt område. Man fortsatte då att kolla vad felet kunde vara och kom fram till att det inte var något fel på comhems utrustning utan de måste ligga nånstans hos skanova. Man ringer då till skanova och får svaret att "de finns 5 olika servers som just de området ligger på och de är uppdelade på de och de viset." Snubben från supporten, vi kan kalla honom "julle" sa då att de skulle flytta om lite för att se om problemen löste sig.

Efter ytterligare en månad så hade de flyttat om användare för att få en jämnare belastning på servrarna men ingenting förändrades. Julle fortsatte med sina "undersökningar" och fick tag på en "kunnig" person hos skanova som skulle göra en liten research själv för att hitta problemen. Efter några dagar så ringde han upp igen och sa att "Sammanlagt så har vi 12 servers som ligger här, vilka ska vara jämnt fördelade med kablar och switchar, men de gör tyvärr inte de". Problemet var då alltså att 10 servers låg på en kabel som var kopplad till en mbit switch medans 2 servrar låg på en annan kabel som gick till en GBswitch. På det sättet så hade MS hela tiden tagit stryk när flera användare var uppkopplade mot nätet.

Så alltså efter 3½ så lokaliserade comhem problemen som slutligen låg i en felkoppling hos skanova, vilket kan ses som helt bedrövligt.
Hur som helst så bokade jag idag VDSL abonnemang hos BBB så comhem åker i papperskorgen även fast pingproblemen är lösta.

Men hur som helst tack till "julle" för att du kunde fixa problemen och inte låta nya comhem användare drabbas.