Feting problem här ass, well jag försöker byta och får "verification code" men vad är det här för fråga egentligen?

What did customer support last reset your passphrase to?

??? hjälp mig, hur ska man veta det?

Vet att det finns trådar om detta men mina sökresultat gav inga vidare svar så jag anser att det bästa är att göra en ny tråd!