1
Returnera vara - hjälp med instruktion
Postat av stayhard92 den 10 Mars 2011, 18:53
5 kommentarer · 115 träffar
Har köpt en jacka som inte passade från denna webshop: http://www.fmeshop.com
Jag vill såklart skicka tillbaka den men jag förstår inte riktigt instruktionen på deras hemsida. Det står såhär i deras F.A.Q:
"How am I reimbursed?
The customer must send Still4 Srl a written request within 10 working days from the receipt of the goods. This request must be sent by registered letter with return receipt, and addressed to:
Still4 Srl
(Customer Service Franklin&Marshall)
V.le dell'Industria 24 D
37135 Verona (Italy)
or by telegram or email, again within the same term of 10 working days, followed by a confirmation by registered letter with return receipt, sent absolutely within the following 48 hours. Once the request for withdrawal has been received following the procedure listed above, Still4 Customer Care will rapidly inform the customer how to return the goods, which must reach Still4 within 10 days from authorization.
With the exception of costs for the repair of damages to the original packaging, Still4 will reimburse the customer the full sum paid, with the exception of shipment costs, within 14 days from the return of the goods by crediting the credit card or Paypal with which the goods were purchased."
Det jag inte riktigt förstår är om jag måste skicka någon förfrågan om att skicka tillbaka varan innan jag kan skicka den för att få något papper som ska följa med, och måste det var ett riktigt brev och inget mail?
Vad är return receipt?
Någon som är bra på engelska eller bara inte lika dum som jag och kan förklara?
Jag vill såklart skicka tillbaka den men jag förstår inte riktigt instruktionen på deras hemsida. Det står såhär i deras F.A.Q:
"How am I reimbursed?
The customer must send Still4 Srl a written request within 10 working days from the receipt of the goods. This request must be sent by registered letter with return receipt, and addressed to:
Still4 Srl
(Customer Service Franklin&Marshall)
V.le dell'Industria 24 D
37135 Verona (Italy)
or by telegram or email, again within the same term of 10 working days, followed by a confirmation by registered letter with return receipt, sent absolutely within the following 48 hours. Once the request for withdrawal has been received following the procedure listed above, Still4 Customer Care will rapidly inform the customer how to return the goods, which must reach Still4 within 10 days from authorization.
With the exception of costs for the repair of damages to the original packaging, Still4 will reimburse the customer the full sum paid, with the exception of shipment costs, within 14 days from the return of the goods by crediting the credit card or Paypal with which the goods were purchased."
Det jag inte riktigt förstår är om jag måste skicka någon förfrågan om att skicka tillbaka varan innan jag kan skicka den för att få något papper som ska följa med, och måste det var ett riktigt brev och inget mail?
Vad är return receipt?
Någon som är bra på engelska eller bara inte lika dum som jag och kan förklara?
