Hej, jag använder halebop på min mobil och är 99% säker på att jag har runt 150kr på kortet, men när jag ska kolla saldo står det "Ditt kort är stängt, för att kunna använda halebop måste du ladda."

Och när jag försöker ringa så kopplas det bara bort.

Någon som vet vad jag kan göra för att låsa upp kortet?