Hej, när jag t.ex startar en långfilm på min dator så kommer det upp en ruta "Explorer.exe har stött på ett problem och svarar inte"

Vad är felet? Min farsa sa att jag måste ladda ner nya explorer, men har ingen aning om var man gör det. Någon som har/haft liknande problem!?

Hoppas ni kan lösa mitt problem! ;)