En fråga angående försäkring

Jag köpte en mp3 hos onoff som kostade mig 1400kr, köpte även försäkring för yttligare 400kr alltså betalade jag sammanlagt 1800kr för 1G mp3. av märket samsung.

När jag kom hem så slängde jag paketet såklart, för jag orkar inte spara sånt.

efter att ha haft mp3n i kanske 3 månader så slutade scroll knappen att fungera då drog jag till onoff så att dom skulle fixa den.

3 veckor senare åker jag till onoff för att se vad som hänt me mp3n, och personalen ber mig då att leta fram serienumret (?) på mp3n och sen ringa till kundservice =/

jag har då slänkt paketet hur ska jag veta serienumret? borde inte de stå på kvittot? eller försäkringspappret?
Allt info finns på själva mp3 men dom vägrar reparera den och kolla igenom den!