Ring och klaga igen kanske vore ett alternativ? Hota med att byta operatör om den inte bryr sig.

#1 Nej men nu fungerar det ju "bättre" iaf. Menar mest, ska man behöva ringa och klaga verkligen, borde inte det var deras skyldighet att de gör allt för att ens uppkoppling ska vara så bra som möjligt. Lär ju vara jättemånga som inte orkar ringa in och klaga etc.

#2 Tyvärr så lever dom i tron om att ditt internet fungerar klockrent så länge du inte ringer och klagar. Och för dom som har problem och inte ringer in och klagar blir det 1 garantijobb mindre att lösa för deras support och då är dom givetvis jättenöjda... Dagens sura sanning :-/

Haft liknande problem, dessutom fått ut olika hastigheter :D

DC problemen är så gott som lösta efter en jävla massa tjat ifrån min sida, var hårdvarufel i telestationen tydligen, som tog över 1 år för dom att inse.

Ifrån dag 1 av felanmälan ska du säga till om kompensation, sen när alla problem är lösta så räknar de på hur mycket du ska få tillbaka.

Fick ut lite över 2000 spänn för mina problem, tog sin tid dock.

Okej tack för eran information.. Det är ju förjävligt egentligen, att man ska vara tvungen att ringa för att de ska göra något som verkar så simpelt som 5 knapptryck mer eller mindre. Aja, ska ta lärdom av detta nästa gång man får problem!

Har ringt flera gånger och dom säger "finns inget vi kan göra men kan skicka ut en tekniker och då får ni betala kostnader för eventuella fel i bostaden"

Och verkar ju lite "konstigt" att sjukt många har samma problem med 24 abonnemangen.

Har 24 och får aldrig mer än 11,99 som MAX som att det är en gräns dom satt. Har grannar som upplevt exakt samma sak nämligen att dom tidigare hade runt 16 men att det på senare sjunkit ner till att ligga 12 exakt

Får även WAN disconnects tills jag stängt av modemet 1 minut ibland. Verkar vara stationen som är totalt värdelös och verkar precis som #4 <-- bara att ingen bryr sig ^_^

#6 Om dem har en sån attityd så får du börja hota med att byta leverantör

#7 Sa att Bredbandsbolaget har tjänster med olika profiler man kan justera och fick ett drygt svar och där tog det stopp

Fiber installationen skulle ta 1 år innan det var klart så får leva med telia sketna support och hastigeter. Pingtiderna är bra dock enda som gör det värt

#8

Lycka till med BBB's support, dom skickar inte ens ut tekniker.

#0 Vad har du för avstånd till stationen? Ligger du på över 3km och sitter på kopparkabel så KOMMER det bli störningar oavsett vilken operatör du har.

#5 Det finns inte något system i dagsläget som kan ha KONSTANT koll på en miljon hushålls kontakt med diverse stationer. Förstår du hur omfattande det är? Det är ingen lätt uppgift.

#3 Supporten gör inte hela felsökningen, utan dom skickar vidare informationen till en entreprenör som skickar ut en tekniker.

Varför får man inte ut sin hastighet?
1. Avstånd från stationen påverkar hastighet och stabilitet väldigt mycket.

2. Kabeln kan vara dålig, eller så kanske isoleringen etc har börjat ge upp och därför blir det en avledning vilket resulterar i dåliga resultat.

3. Din egna utrusning kan störa, allt från telefoner till faxmaskiner kan påverka din hastighet.

4. Operatörer sätter ingen mindre "gräns". Alla som bor inom ett rimligt avstånd till en station (1-3km) bör ha väldigt nära sin max utlovade hastighet. Har varit med om flertalet som bor nära stationen som får 25-26mbit/s inpumpat i telejacket när de har Telia 12-24mbit/s.

5. Det är inte Telia, Bredbandbolagets ELLER comhem som äger ledningarna. Det är heller inte dom som sköter om dom. Det dom gör är att samla info från sina kunder och felsöker kabeln via programvara för att se om något är galet. Är något galet i kabeln så skickar de ut en tekniker för att åtgärda problemet.

"Lär ju vara jättemånga som inte orkar ringa in och klaga etc."

Om du bara visste hur varma telefonerna går hos internetleverantörer, bara i luleå sitter det 12st team på 18 personer i varje team på kundSUPPORTEN. Det är inte kundtjänsten, kundrelationsteamet eller något annat team inräknat, det är BARA supporten. Finns 2 ställen med support till i Sverige som är i Sundsvall och Göteborg och där är kontoren ännu större.

Värt att tillägga är att det trots detta är kö väldigt ofta, och att Telia har en service i världsklass enligt statistik och formulär från kunder.

Måste bah säga teh dehj att de ej uppgraderas automatiskt utan du måste ringa o be de uppgradera gratis till 30 megaBITER för att du ska få dina 30 megabiter

#9

Jätte vackert skrivet verkligen,

Men tycker du det är rätt att ta fullt pris för en service som inte fungerar som på pappret?

Bor vägg i vägg med en som har bredbandsbolaget som fick ut 19 (!) mbit per sekund, medans jag får ut exakt 12, på Telia.

När jag berättade det fick jag ett väldigt spydigt svar så nej, det finns även riktigt dåligt folk som jobbar med kundtjänst, och jag kan säga att jag är väldigt trevlig i telefon, för jag vet att det inte är den jag pratar med som gör fel.